Myndighedsassistance

FAQ

• Hvad betyder et brev i Digital Post eller e-Boks?

  Et brev i Digital Post eller e-Boks er en officiel besked fra en offentlig myndighed, fx kommunen, jobcenteret eller Skat. Brevet kan indeholde information, en afgørelse, en frist eller noget, du skal svare på. Læs brevet grundigt og se, om der står, hvad du skal gøre.

• Jeg forstår ikke min digitale post – hvor kan jeg få hjælp?

  Du kan få hjælp hos borgerservice i din kommune, en socialrådgiver eller en rådgivningstjeneste. De kan forklare, hvad brevet betyder, og hvad du skal gøre.

• Hvordan svarer man på Digital Post fra kommunen eller en myndighed?

  Log ind i Digital Post eller e-Boks, åbn brevet, og vælg “Svar” eller “Besvar”. Skriv dit svar og vedhæft eventuelle dokumenter. Send svaret inden den frist, der står i brevet.

• Jeg forstår ikke et brev fra kommunen – hvad betyder det?

  Et brev fra kommunen kan handle om fx økonomi, bolig, jobcenter, ydelser eller en afgørelse. Hvis du ikke forstår brevet, kan du kontakte kommunen eller få hjælp til at gennemgå det.

• Hvordan svarer man kommunen på et brev eller en afgørelse?

  Du kan svare via Digital Post, e-Boks eller den kontaktmulighed, der står i brevet. Skriv tydeligt, hvad du svarer på, og forklar din situation kort.

• Hvordan klager man over en afgørelse fra kommunen eller jobcenteret?

  I brevet står der normalt, hvordan du klager og hvilken frist der gælder. Du sender klagen til kommunen, som derefter vurderer sagen igen eller sender den videre til en klageinstans.

• Jeg har fået et brev fra Skat – hvad betyder det?

  Et brev fra Skat kan handle om din skat, oplysninger de mangler, eller noget du skal rette. Læs brevet for at se, om du skal give oplysninger eller gøre noget inden en frist.

• Hvordan svarer man Skat på et brev eller en henvendelse?

  Du kan normalt svare via TastSelv på skat.dk eller via Digital Post. Skriv tydeligt, hvad dit svar handler om, og vedhæft dokumentation hvis nødvendigt.

• Jeg forstår ikke et brev fra en offentlig myndighed – hvad kan jeg gøre?

  Læs brevet igen og se, om der står en kontaktperson eller et telefonnummer. Du kan også få hjælp hos borgerservice eller en rådgiver til at få brevet forklaret.

• Hvor kan jeg få hjælp til at forstå eller svare på et myndighedsbrev?

  Du kan få hjælp hos borgerservice, en socialrådgiver, en retshjælp eller en rådgivningstjeneste. De kan forklare brevet og hjælpe med at skrive et svar.